Informații ANPC și SAL
Protecția consumatorilor
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- Portalul oficial ANPC — reclamații consumatori
- Platforma oficială SAL — soluționarea alternativă a litigiilor
Portalurile oficiale prezintă condițiile și pașii pentru depunerea cererilor. Procedura SAL și condițiile sale se consultă pe platforma autorității.
Soluționarea unei reclamații
Pentru o problemă legată de produsele sau serviciile Divine Bistro, ne poți scrie la comandadivine@gmail.com, cu datele necesare identificării comenzii. Dacă nu ajungem la o soluție, poți consulta procedura SAL și transmite o cerere prin platforma oficială ANPC, în condițiile aplicabile. Accesul la autorități și la instanțele competente nu este limitat de această procedură.
Pictograma SAL trimite către platforma ANPC. Afișarea ei nu reprezintă autorizarea, afilierea sau certificarea Divine Bistro de către ANPC.
Referință oficială: ANPC — comunicat privind sistemul SAL actualizat.